“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
会员2655:好评
酒店位置很好,坐BRT到第一码头站,下车走十分钟左右,财富大厦旁边。出门左转走不到十分钟就到中山街。离各大景点的公交也很方便。
Said :好评
还不错啦,就是房间有点小,格局问题
会员4011:好评
酒店地理位置佳,交通方便,去鼓浪屿有直达的公交车,去中山路小吃街步行即可,房间设施都很好,卫生干净舒适,性价比高,下次来厦门还会选择这家,推荐入住。